İptal ve İade

Lioraclass İptal, İade ve Değişim Politikası
 
1. Giriş
 
Lioraclass olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için iptal, iade ve değişim işlemlerinizde size en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Bu politika, siparişlerinizi iptal etme, iade etme veya değiştirme işlemlerinin nasıl gerçekleştirileceğini ve şartlarını açıklamaktadır.
 
2. İptal Politikası
 
2.1 Sipariş İptali
 
•Siparişinizi, sipariş verdiğiniz gün içinde iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
•Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Kargo sürecine giren siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır.
 
2.2 Ücret İadesi
 
•Sipariş iptali durumunda, ödemeniz tamamen iade edilir.
•İade süreci, ödeme yönteminizle aynı şekilde yapılır ve bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.
 
3. İade Politikası
 
3.1 İade Şartları
 
•Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
•İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal etiketlerinin ve ambalajlarının bozulmamış olması gerekmektedir.
 
3.2 İade Süreci
 
•İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildiriniz.
•İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz.
•İade gönderim ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde gönderim ücreti tarafımızdan karşılanır.
 
3.3 Ücret İadesi
 
•İade edilen ürünler incelendikten sonra, iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
•İade onaylandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir ve bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.
 
4. Değişim Politikası
 
4.1 Değişim Şartları
 
•Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirilebilir.
•Değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal etiketlerinin ve ambalajlarının bozulmamış olması gerekmektedir.
 
4.2 Değişim Süreci
 
•Değişim işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebinizi bildiriniz.
•Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz.
•Değişim gönderim ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerin değişiminde gönderim ücreti tarafımızdan karşılanır.
 
4.3 Yeni Ürün Gönderimi
 
•Değişim yapılacak ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, yeni ürününüz size gönderilecektir.
•Yeni ürün gönderimi için kargo ücreti müşteriye aittir.
 
5. İletişim
 
İptal, iade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
 
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon: [telefon numarası]
 
6. Değişiklikler
 
Bu iptal, iade ve değişim politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeleri bu sayfada yayınlayacağız ve önemli değişiklikler yapıldığında size bildirimde bulunacağız. Bu politikada yapılan değişiklikleri gözden geçirmek için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.